Versand

Versenden Sie Ihr Paket

Pakete werden in der Regel innerhalb von 3 Tagen nach Zahlungseingang versandt und innerhalb der EU per GLS oder DHL zugestellt. Für jede Sendung erhalten Sie einen Link zur Online-Sendungsverfolgung. Sendungen außerhalb der EU werden von DHL abgewickelt.

 

Ihr Paket versichern

Eine Paketversicherung ist optional. Wird sie nicht abgeschlossen, übernimmt der Verkäufer keine Haftung für Verlust oder Beschädigung des Pakets. Das Paket wird dann auf Risiko des Käufers transportiert, und der Verkäufer ist mit der Übergabe an den Kurierdienst von allen Verpflichtungen befreit.

Sollte der Kunde die Lieferung aufgrund sichtbarer Beschädigung oder Manipulation durch den Kurierdienst beanstanden wollen, ist es unerlässlich, die Lieferung unter Vorbehalt der Prüfung anzunehmen. Andernfalls kann Toyshouse keine Rückerstattung leisten.

Sie können Ihr Paket bei GLS oder DHL sowohl für nationale als auch für internationale Sendungen versichern lassen.

 

Versandkosten

Die Versandkosten beinhalten Bearbeitung, Verpackung und Porto. Die Bearbeitungskosten sind fix, die Versandkosten variieren je nach Gesamtgewicht der Sendung. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Artikel in einer Bestellung zusammenzufassen. Zwei separate Bestellungen können nicht kombiniert werden, daher fallen für jede Bestellung separate Versandkosten an.

Die Versandkosten werden automatisch anhand des Gewichts der bestellten Pakete berechnet und Ihnen vor dem Kauf angezeigt. Die Kartons sind ausreichend groß und Ihre Artikel sind optimal geschützt.

Unsere Kurierdienste sind schnell und äußerst effizient. GLS bietet einen reinen Straßentransport an, während DHL den Versand per LKW (DHL Express Domestic und DHL Economy Select) oder per Luftfracht (DHL Express Worldwide) anbietet.

Internationale Lieferungen

 

Für alle internationalen Sendungen außerhalb der Europäischen Union beinhalten die auf der Website angegebenen Versandkosten keine Zölle, Zollabfertigungsgebühren, Steuern, zusätzliche Gebühren oder sonstige Kosten, die für die Zollabfertigung anfallen können.

Diese Gebühren werden von DHL vorgestreckt und sind vom Kunden bei Abholung der Sendung an DHL zu entrichten.

Toyshouse übernimmt keine Haftung für Pakete, die vom Zoll einbehalten oder vom Kunden nicht abgeholt werden. Für detailliertere Informationen zur Zollabfertigung und zu Steuern wenden Sie sich bitte an die zuständige Niederlassung in Ihrem Land.

Wir empfehlen Kunden dringend, sich über eventuelle zusätzliche Einfuhrgebühren zu informieren, die DHL bei der Zustellung erheben kann.

Toyshouse akzeptiert keine Stornierungen aufgrund von zusätzlichen Gebühren, die dem Kunden entstehen, sobald das Paket unser Lager verlassen hat oder die Versandbestätigung per E-Mail an den Kunden versendet wurde.

 

Empfangsbestätigung des Pakets

 

Nach Erhalt der Ware ist der Kunde verpflichtet, Folgendes zu prüfen:

1) ob die Anzahl der gelieferten Pakete mit der Anzahl auf dem Lieferschein übereinstimmt;

2) ob die Verpackung unbeschädigt ist. Wir verwenden unser weißes Klebeband mit dem Toyshouse-Logo, um eine erhöhte Transportsicherheit zu gewährleisten.

Bei Unregelmäßigkeiten muss der Kunde die Lieferung beanstanden, indem er auf dem vom Kurier erhaltenen Lieferschein „Annahme unter Vorbehalt“ (mit Angabe des Grundes) vermerkt. Anschließend muss der Kunde uns über die Probleme informieren. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn das Paket ohne Vorbehalt angenommen wurde.

Falls Artikel aufgrund der Abwesenheit des Kunden oder einer falschen Adresse nicht zugestellt werden konnten und das Paket an Toyshouse zurückgesendet wird, muss der Kunde die Kosten für eine erneute Zustellung tragen.

 

Brexit 2021

Ab dem 1. Januar 2021 ändert sich die Mehrwertsteuerregelung für Geschäftstransaktionen zwischen der EU und dem Vereinigten Königreich. Daher bearbeitet Toyshouse Bestellungen nach Großbritannien nur noch, wenn der Bestellwert (ohne Steuern) 165 € übersteigt.

Bestellungen nach Großbritannien, die diesen Schwellenwert nicht erreichen, werden nicht angenommen.