Widerrufsrecht
1. Widerrufsrecht
Für EU-Bürger gilt gemäß Artikel 53 des italienischen Gesetzesdekrets 206 vom 6. September 2005, dass Verbraucher das Recht haben, ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine schriftliche Mitteilung per E-Mail an info@toyshouse.it senden. Die Ware muss anschließend innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung zurückgesendet werden. Dabei ist sorgfältig zu verpacken und in einem Umkarton zu verwenden. Die Originalverpackung darf nicht durch Klebeband, Etiketten etc. beschädigt werden. Das Produkt muss unbeschädigt, in der Originalverpackung und vollständig mit allen Teilen und Zubehörteilen, einschließlich Garantien, Anleitungen, Lizenzen etc., zurückgesendet werden. Nach Prüfung der Ware auf Unversehrtheit wird der volle Kaufpreis (ohne Versandkosten) erstattet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
... Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Der Kunde erklärt seinen Widerrufswunsch wie oben beschrieben.
- Der gekaufte Artikel ist unbeschädigt, unbenutzt und wird in der Originalverpackung vollständig (einschließlich aller Dokumente und Zubehörteile wie Geschenke, Gratisartikel usw.) zurückgesendet.
- Die Rücksendung erfolgt innerhalb der oben beschriebenen Frist und nach den oben beschriebenen Methoden.
Kunden, die von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, senden die Produkte bitte an folgende Adresse zurück:
Berti Maurizio
Viale delle Costellazioni 78, Bibione (VE) - 30020 - Italien
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Nach Eingang der Ware in unserem Lager wird diese auf Schäden oder Manipulationen, die nicht durch den Transport verursacht wurden, geprüft.
Nach Prüfung der Ware erstatten wir dem Kunden den Kaufpreis.
Toyshouse.it erstattet dem Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte: den vollen Kaufpreis, wenn das Produkt vollständig und mit allen Teilen und Funktionen zurückgegeben wird; oder den Teil des Preises, der dem tatsächlich vom Kunden zurückgegebenen Produkt entspricht, wenn das Produkt in nennenswerter Weise und/oder in einer Weise getragen wurde, die seinen Wert erheblich mindert, d. h. auf eine Handhabung zurückzuführen ist, die nicht zur Überprüfung des Zustands, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich war.
2. Garantien und Hilfe
Innerhalb der Europäischen Union gelten für Toyshouse.it die Gewährleistungs- und Kundendienstbestimmungen für den Verkauf von Konsumgütern für die vom Kunden erworbenen Produkte.
Toyshouse.it haftet dem Kunden für alle Mängel oder Abweichungen vom vereinbarten Standard des gekauften Produkts für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Lieferdatum. Diese Gewährleistung muss sich auf einen Mangel beziehen, der dem Produkt von Anfang an innewohnte und somit nicht auf Beschädigung oder Manipulation zurückzuführen ist. Mit anderen Worten: Die Gewährleistung deckt Mängel ab, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden, mit Ausnahme von Fällen, in denen der Mangel durch unsachgemäße Verwendung verursacht wurde, wie z. B. Schäden durch Fallenlassen, Bruch, Manipulation oder Reparatur durch nicht autorisierte Dritte.
Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz kann der Kunde innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung Gewährleistungsansprüche geltend machen. Dies beinhaltet die Geltendmachung des Rechts auf Wiederherstellung des vereinbarten Standardstandards durch zwei Arten von Abhilfemaßnahmen:
1) Reparatur des mangelhaften Produkts oder Austausch gegen ein gleichwertiges Produkt;
2) Austausch des mangelhaften Produkts gegen ein gleichwertiges Produkt; 3) Preisminderung und Vertragsauflösung, wenn die beiden vorgenannten Optionen als unzumutbar gelten.
Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde eine E-Mail an info@toyshouse.it senden und den Mangel genau beschreiben.
3. Rückgabebedingungen für Länder außerhalb Europas
Bei Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern senden Sie die Ware bitte per Post oder Kurierdienst an die zuvor angegebene Adresse. Wir empfehlen den Standardversand mit Sendungsverfolgung und Versicherung, da der Absender für Schäden, Nichtzustellung oder Verzögerungen haftet.
Die Kosten für die Rücksendung sowie alle weiteren anfallenden Gebühren, wie z. B. lokale Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben und/oder Zollabfertigung, trägt der Kunde und werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Bitte erkundigen Sie sich vor der Rücksendung bei Ihren zuständigen Behörden, ob eine Rückerstattung der gezahlten Steuern und Mehrwertsteuer möglich ist.
Bitte geben Sie beim Ausfüllen der Zollerklärung (CN22 und/oder CN23) „Rücksendung – Fehlgeschlagener Verkauf“ an und bringen Sie diese außen am Paket an.
Sollten Zollgebühren anfallen, wird das Paket nicht angenommen und zurückgewiesen (beim Zoll einbehalten oder zurückgeschickt, wobei die zusätzlichen Kosten vom Absender zu tragen sind).